随着医联体建设的推进，基层医院日益受到重视。在调研其信息化建设过程中发现，信息系统的实际利用率偏低，多数仅用于医保结算，未能充分发挥提升工作效率的作用。究其原因，究竟是缺乏专业信息人才，还是对信息化认识不足？本文将对此进行探讨，希望能为改善现状提供思路与参考。
1、 基层医院信息系统多侧重收费功能，结构简单，资源利用不充分。
2、 门诊收费管理缺乏健全的财务制度和规范流程，工作人员相关意识薄弱，尤其在基层医院，因患者流量较小，对信息系统的重视与培训不足。部分医院仍采用手工方式处理票据并交由财务，未能运用系统生成报表。财务部门多独立运作，未建立信息共享平台，导致收费系统功能局限于简单的收费结算，难以实现全面管理。
3、 当前收费系统已较为成熟，基层医院普遍配备具备报表功能的系统。但管理人员在数据应用方面较为欠缺，未充分利用系统汇总的诊疗人次、收入状况等信息，也未通过数据分析周边环境、常见疾病及诊疗费用，影响了管理决策的科学性。
4、 不重视数据敏感性，怎能做好信息管理？
5、 收费人员未接受充分的信息系统培训，基层医院信息人才匮乏，导致工作人员仅掌握基本操作，对系统其他功能不敢深入使用，唯恐引发故障。
6、 管理层对信息系统运维费用重视不足，未能有效借助软件厂商技术支持，常因未明确专人负责、人员管理缺失，导致系统管理出现真空。
7、 四、通过医联体建设，以门诊管理为切入点，强化基层医院窗口服务，逐步拓展管理范围，全面提升基层医疗机构的运行活力与服务能力。
8、 提升窗口服务质量，严守财务规范，高效运用信息系统报表功能。
9、 注重门诊收费人员服务态度，规范着装与布局，优化导诊流程，完善信息系统及健康档案录入，便于随访开展，全面提升门诊服务质量与效率。
10、 门诊就诊指引、座椅配置、收费公示、洗手间卫生等各项服务均有规范管理，全面提升工作人员服务水平与患者就医体验。
11、 应重点提升收费人员的信息系统操作能力，不能仅停留在简单收费层面，需加强数据报表的运用。部分基层医院仍由药房手工计价，收费员直接填写总费用，既影响数据管理，也制约药房系统的有效使用。
12、 门诊管理作为医院管理体系的重要环节，其信息化建设直接关系到诊疗流程的优化与经济核算的精准。门急诊信息系统的完善，有助于实现诊疗、药品、资金等数据的高效流转，是推进门诊规范化管理的关键。在医联体建设背景下，必须优化服务流程，健全收费机制，强化信息系统应用，全面提升基层医疗机构的服务能力与管理水平。